Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
1. Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe sin coste adicional.
Escríbenos dentro de los 30 días a kiramiyabishop@gmail.com
2. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido **dentro de las primeras horas tras la compra**, siempre que no haya entrado en producción.
Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega con algún problema, nos hacemos responsables.
Podrás solicitar un **reemplazo gratuito o reembolso completo** si:
* El producto está dañado
* Existe un defecto de fabricación
* Has recibido un artículo incorrecto
Para gestionar la incidencia, debes escribir a:
kiramiyabishop@gmail.com
Plazo: **dentro de los 30 días posteriores a la entrega**
Incluye:
* Foto clara del problema
* Foto de la etiqueta del paquete
* Número de pedido
Una vez revisado, procederemos con el reemplazo o reembolso.
4. Casos no elegibles para reembolso
No se realizarán reembolsos ni reemplazos en los siguientes casos:
* Error al seleccionar talla, color o diseño
* Cambio de opinión tras recibir el producto
* Variaciones menores en la impresión (tolerancias normales de producción)
5. Devoluciones
Dado que los productos se fabrican bajo demanda:
**No aceptamos devoluciones físicas de productos**
No disponemos de dirección de devolución ni gestionamos recogidas.
6. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días **no se aplica** a productos:
Personalizados
Fabricados bajo demanda
Por tanto, **no es posible cancelar o devolver pedidos por decisión personal una vez producidos**.
7. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso:
* Se procesará al método de pago original
* Plazo estimado: **hasta 10 días hábiles**
El tiempo final puede depender de tu banco o proveedor de pago.
8. Contacto
Para cualquier consulta:
kiramiyabishop@gmail.com